Sıkça Sorulan Sorular

Bu hizmet için neden kaydolmalıyım?
Nasıl kayıt olurum?
E-posta adresimi değiştirdim. Bu değişikliği size bildirmeli miyim?
Parolamı değiştirebilir miyim?
Bu web sitesini kimler kullanabilir?
İşimin çoğunu Türkiye’de yapıyorum ama yurtdışında kayıtlı bir Distribütörüm. Bu web sitesine erişim hakkım olabilir mi?
Müşteriler de bu web sitesinden ürün satın alabilirler mi?
Siparişimi Türkiye dışına sevk ettirebilir miyim?
Kargo ücretleri ve teslimat süreleri ne kadardır?
Bu hizmet SADECE Süpervizörler için mi?
Distribütörüm ve hangi indirim yüzdesinden faydalanabileceğimden emin değilim. Ne yapmalıyım?
Süpervizörlüğe yeni kalifiye oldum. Ancak sistem, %50 indirimi seçmeme izin vermiyor. Ne yapmalıyım?
Internet Sipariş Numarası nedir?
Siparişime ilişkin Satış Puanı’nı HerbalifeCentral web sitesinde görmeden önce neden ikinci bir teyit e-postası beklemem gerekiyor?
Doğrulanmış Herbalife sipariş numarasını içeren ikinci teyit e-postasının gelmesi ne kadar sürer?
Internet üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?
Banka havalesi veya çekle de ödeme yapabilir miyim?
Amex ile neden ödeme yapamıyorum?
Web sitesini kullanırken bir sorunla karşılaştığımda kimle temas kurmalıyım?
Eksik teslimat, eksik/yanlış/hasarlı ürün gibi siparişimle ilgili bir sorunum olursa kimle temas kurmalıyım?
Ay Sonu durumunda vermekte olduğum siparişin puanının doğru aya dahil edileceğinden nasıl emin olabilirim?
Çift ay durumları da hesaba katılıyor mu?
Siparişi verirken sistem, Yıllık İşlem Ücretimin henüz ödenmediği ve bu ücretin siparişime otomatik olarak ekleneceği konusunda beni uyardı.

S) Bu hizmet için neden kayıt olmalıyım?
C) Kendi güvenliğiniz için. Sizden kayıt olmanızı rica ederek web üzerinden sipariş hizmetine erişim hakkının sadece bir Herbalife Kimlik Numarası’nın gerçek sahibine verildiğinden emin olmak amacıyla sizden gelen bilgileri, kayıtlarımızda yer alan bilgilerle karşılaştırarak kontrol edebiliyoruz.

S) Nasıl kayıt olurum?
C) Tek yapmanız gereken Şimdi Kayıt Ol seçeneğine tıklamak. Tıkladıktan sonra, göndermeden önce eksiksiz olarak doldurmanız gereken bir Kayıt Formu ekrana gelecektir. Kayıt Formunuzun başarıyla gönderildiğine dair bir teyit mesajını hemen alacaksınız. Kayıtlar, mesai saatleri içerisinde işleme konulur. Bunun nedeni, giriş bilgilerinizi tarafınıza iletmeden önce güvenlik sorularınızı ayrıntılı olarak incelemek zorunda olmamızdır. Giriş bilgilerinizi 1 çalışma günü içinde tarafınıza iletmek için elimizden gelen çabayı sergileyeceğiz.
Not: Cumartesi günü, sabah 10:00’dan sonra alınan kayıtlar, bir sonraki Pazartesi günü (resmi tatiller hariç) işleme konulacaktır.

S) E-posta adresimi değiştirdim. Bu değişiklikler konusunda sizleri de bilgilendirmeli miyim?
C) Evet. Bu hizmet için kaydolduğunuzda bize vermiş olduğunuz e-posta adresinizi dosyamızda tutuyoruz. Parola hatırlatma seçeneğini tercih ettiğinizde parolanızı veya parolayı değiştirmeye karar verdiğinizde yeni parolanızı size göndereceğimiz e-posta adresi bu olacaktır. Not: E-postanız değiştiğinde Herbalife Ofisi’ni bilgilendirmiş veya HerbalifeCentral’da e-posta adresinizi güncellemiş olsanız bile bizi bilgilendirmeniz gerekir.

S) Parolamı değiştirebilir miyim?
C) Evet. İlk olarak web sitesine giriş yapacaksınız. Ardından Parolayı Değiştir seçeneğini seçin ve talimatları takip edin. Yeni parolanız, kaydolurken vermiş olduğunuz yeni e-posta adresinize gönderilecektir.

S) Bu web sitesini kimler kullanabilir?
C) SADECE Türkiye'de ikamet eden ve Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşı olan Distribütörler, bu web sitesini kullanarak Internet üzerinden ürünleri satın alabilir. Yani, Türkiyeden kayıtlı olan Distribütörler.

S) İşimin çoğunu Türkiye'de yapıyorum ama yurtdışında kayıtlı bir Distribütörüm. Bu web sitesine erişim hakkım olabilir mi?
C) Hayır. Kullanıcılar, Türkiye'den kayıtlı olmalıdır.

S) Müşteriler de bu web sitesinden ürün satın alabilir mi?
C) Hayır. Bu web sitesini kullanarak Türkiye'deki Distribütörler Internet üzerinden ürün satın alabilir.

S) Siparişimi Türkiye dışına sevk ettirebilir miyim?
C) Hayır. Ürünleri sadece Türkiye sınırları içerisinde teslim edilecek veya Sipariş merkezinden şahsen teslim alacaksanız sipariş edebilirsiniz.

S) Kargo ücretleri nelerdir ve teslimat süreleri ne kadardır?
C) Teslimat süreleri, telefonla siparişlerinden farklı değildir. Sipariş onay sayfasında web sitesinde mevcut olan teslimat seçenekleri ve kargo ücretini bulabilirsiniz.

S) Bu hizmet SADECE Süpervizörler için mi?
C) Hayır. Türkiye'den kayıtlı Distribütörler, bu web sitesini kullanabilir ve %25 ile %42 arasında herhangi bir indirimden ürünleri satın alabilir. Bir Süpervizörseniz %50 indirim ise sizin için otomatik olarak seçilecektir.

S) Ben bir Distribütörüm ve hangi % indirimi kullanmam gerektiğinden emin değilim. Ne yapmalıyım?
C) Distribütör iseniz sistem, bu web sitesini kullanarak verdiğiniz siparişin Satış Puanları esas alınarak doğru indirim yüzdesini otomatik olarak seçecektir. Eğer isterseniz indirimi, %25 ile %42 arasındaki herhangi bir yüzde olarak değiştirebilirsiniz. Kullanmanız gereken indirim yüzdesinden emin değilseniz üst ekipteki sponsorunuza veya süpervizörünüze danışın.

S) Süpervizör olarak yeni kalifiye oldum. Ancak sistem, %50 indirimi seçmeme izin vermiyor. Ne yapacağım?
C) Süpervizör olarak kalifiye olmak için yeterli miktarda hacim yaptıysanız Geçici %50 sipariş verebilmek için Satış Siparişi Departmanımız ile temas kurabilir veya doğrudan web sitesinden %50 indirimle sipariş vermek için bir sonraki mesai gününe kadar beklemelisiniz. Bunun nedeni, web sitesindeki Distribütör statünüzü güncellememiz için belli bir süre gerekmesidir. Örneğin, %42 indirim üzerinden 4000 Satış Puanı değerinde bir sipariş vermişseniz yine web sitesinden doğrudan %50 üzerinden 1000 Satış Puanı değerinde bir sipariş veremezsiniz.

S) Internet Sipariş Numarası nedir?
C) Bu, siparişiniz için referanstır. Siparişinizle ilgili bir sorunuz varsa, Satış Siparişi Departmanı ile temas kurabilir ve temsilcilerimize Internet Sipariş Numarası’nı verebilirsiniz. Sipariş için ödemeyi başarılı bir şekilde yaptığınızda siparişinizin özet bilgilerini , Internet Sipariş Numarası’nı ve bu siparişe ait Satış Puanlarınızı, onaylı Herbalife sipariş numarasını içeren bir e-posta teyidini alacaksınız.

S) Siparişime ilişkin Satış Puanı’nı HerbalifeCentral web sitesinde görmeden önce neden ikinci bir teyit e-postasını beklemem gerekiyor?
C) Bunun nedeni, sipariş sitemizin sipariş bilgilerinizle güncellenecek olmasıdır.

S) Onaylı Herbalife sipariş numarasını içeren ikinci teyit e-postasının gelmesi ne kadar sürer?
C) Web sitesinden verilen siparişlerin tümünü mümkün olduğunca kısa sürede güncellemek, önceliğimiz olacaktır. Siparişinizi mesai saatleri içerisinde veriyorsanız onaylı Herbalife sipariş numarasını içeren teyit mesajını, en geç 2 saat içinde alacaksınız. Siparişinizi saat 17:00’den sonra vermişseniz, teyit mesajı en geç ertesi gün saat 10:00’a kadar gönderilecektir.

S) Internet üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?
C) Ödeme ağ geçidimizin güvenli olmasını sağlamak için en son şifreleme yazılımlarını kullanıyoruz. Ödemeleri SADECE kredi kartıyla alıyoruz.

S) Banka havalesi veya çekle de ödeme yapabilir miyim?
C) Sipariş için ödemeyi başarılı bir şekilde yaptığınızda siparişinizin özet bilgilerini ve Internet Sipariş Numarası’nı içeren bir e-posta teyidi derhal tarafınıza gönderilecektir. Bu aşamadan sonra siparişinizin ödemesini , onaylı Herbalife sipariş numarası ile banka hesap numaramıza yapabilirsiniz. Çek ile ödememiz yoktur.

S) Bu web sitesini kullanırken bir sorunla karşılaştığımda kimle temas kuracağım?
C) Web sitesinin kullanılmasıyla ilgili yorumlarınızın veya sorunlarınızın tamamını TurkeyWebAdmin@herbalife.com adresine e-posta yoluyla gönderebilirsiniz. Alternatif olarak lütfen bu web sitesinde yer alan Bize Ulaşın bilgilerinden de yararlanabilirsiniz.

S) Eksik teslimat, eksik/yanlış/hasarlı ürün gibi bu siparişle ilgili bir sorunum olursa kimle temas kuracağım?
C) Temsilcilerimizden biriyle konuşmak için 0216 542 75 90 numaralı telefonu arayarak Satış Siparişi Departmanımız ile temas kurun. Ayrıca TurkeyWebAdmin@herbalife.com adresine e-posta göndererek Sipariş Departmanımız ile de doğrudan görüşebilirsiniz. Alternatif olarak lütfen bu web sitesinde yer alan Bize Ulaşın bilgilerinden de yararlanabilirsiniz.

S) Ay Sonu durumunda vermekte olduğum siparişin hacminin doğru ayda olacağından nasıl emin olabilirim?
C) Tek yapmanız gereken siparişinizin ödemesinin gece yarısından önce başarıyla ödendiğinden emin olmaktır. Gece yarısından sonra ödemesi yapılan tüm siparişler bir sonraki aya sayılacaktır.

S) Çift ay durumları da hesaba katılıyor mu?
C) Evet. Bir çift ay durumunda sistem, satış ayını seçme imkanı sunmaktadır. Yalnız ödemenin gece yarısından önce tamamlandığından emin olunuz.

S) Siparişi verirken sistem, Yıllık Yenileme Ücretimin henüz ödenmediği ve bu ücretin siparişime otomatik olarak ekleneceği konusunda beni uyardı.
C) Yıllık ücretinizin vadesi geçmişse sistem, ödemeniz gereken miktarı otomatik olarak sizden tahsil edecektir. Siparişe devam etmeyi seçerseniz bu tutar, siparişinizin meblağına ilave edilecektir. Yıllık yenileme ücretini daha önce ödemişseniz fakat sistemde hala ücretinizin vadesinin geçtiğine dair bir mesaj alıyorsanız lütfen bizimle irtibat kurun