Najczęściej zadawane pytania
Rejestracja:
Dlaczego muszę się zalogować do tego serwisu?
Kto może korzystać z serwisu?
Zmienił się mój adres e-mail. Czy muszę poinformować Herbalife o tych zmianach?
Czy mogę zmienić swoje hasło w serwisie?
Zamówienia:
Kto może korzystać z serwisu?
Prowadzę większość mojego biznesu w Polsce, ale jestem zarejestrowany jako Dystrybutor w innym kraju. Czy mam w takim przypaku dostęp do serwisu?
Czy klient może kupić produkty na stronie serwisu?
Czy mogę wysłać swoje zamówienie poza granicę Polski?
Jaki jest koszt i warunki dostawy?
Czy serwis jest TYLKO dla Supervisorów?
Skala Rabatu:
Jetem Dystrybutorem i nie wiem jaki procent rabatu mi przysługuje. Co muszę zrobić?
Jestem nowo zakwalifikowanym Sypervisorem. Mimo to system nie pozwala mi na 50% rabat. Co muszę zrobić?
Potwierdzenie Zamówienia:
Co oznacza Numer Zamówinia Internetowego?
Dlaczego muszę czekać na e-mail z potwierdzeniem, zanim ukaże się moja Suma Punktów (Volume Points) na stronie internetowej HerbalifeCentral?
Jak długo trwa oczekiwanie na e-mail zawierający potwierdzenie numeru zamówenia Herbalife?
Płatność:
Czy bezpieczne jest dokonywanie płatności przez internet?
Czy mogę płacić przelewem bądź czekiem?
Dlaczego nie mogę dokonywać płatności przy pomocy karty Amex?
Pomoc:
Z kim mogę się skontaktować jeśli mam problem z użytkowaniem strony internetowej?
Z kim mogę się skontaktować jeśli mam problem z zamówieniem – np. zaginięcie przesyłki, gdy brakuje produktu, produkt jest pomylony lub zniszczony, itp.?
Koniec Miesiąca:
W sytuacji, gdy jest koniec miesiąca, jak mogę się upewnić, że punkty za zamówienie są przyporządkowane do odpowiedniego miesiąca?
Czy serwis dotyczy również „podwójnych miesięcy”?
Q: Dlaczego muszę się zarejestrować w serwisie?
A: Zarejestrowanie się w serwisie służy bezpieczeństwu. Prosząc o rejestrację mamy możliwość zweryfikowania danych i upewnienia się, że jedynie uprawniony Dystrybutor Herbalife otrzyma dostęp do systemu.
Q: Jak mogę się zarejestrować do serwisu?
A. Rejestracja do serwisu jest bardzo prosta. Kliknij na opcję Zarejestruj się teraz. Ukaże się formularz, który należy dokładnie wypełnić. Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie, że Twoja Rejestracja zakończyła się powodzeniem. Rejestracja dokonywana jest w godzinach pracy biura z uwagi na konieczność weryfikacji pytań zabezpieczających. Twój Log i potrzebne detale otrzymasz wciągu jednego dnia roboczego. Uwaga! Rejestracje złożone w soboty po godzinie 10.00 będą realizowane w poniedziałki (z wyjątkiem dni świątecznych).
Q: Zmienił się mój adres e-mail. Czy muszę poinformować Herbalife o tych zmianach?
A: Tak. W naszym systemie zapisany jest adres e-mail, który podany został podczas pierwszego logowania. Na ten adres, przyślemy Ci Twoje hasło, jeśli wybierzesz opcję Przypomnij hasło, albo otrzymasz nowe hasło, jeśli zdecydujesz się je zmienić. Uwaga! Musisz poinformować nas o zmianie Twojego adresu e-mail dla celów tego systemu, nawet jeśli wcześniej poinformowałeś o tym biuro Herbalife bądź zaktualizowałeś/aś dane na stronie internetowej HerbalifeCentral.
Q: Czy mogę zmienić swoje hasło?
A: Tak. Wystarczy, że zalogujesz się do serwisu, a następnie wybierzesz opcję Zmień Hasło i będziesz postępować zgodnie z zapytaniami. Twoje nowe hasło zostanie Ci przesłane na ten sam adres e-mail, który podany był w czasie rejestracji..
Q: Kto może korzystać z serwisu?
A: Z serwisu mogą korzystać tylko Dystrybutorzy, którzy zarejestrowani są w Polsce.
Q: Prowadzę większość mojego biznesu w Polsce, ale jestem zarejestrowany jako Dystrybutor w innym kraju. Czy mam w takim przypaku dostęp do serwisu?
A: Z serwisu mogą korzystać tylko Dystrybutorzy, którzy zarejestrowani są w Polsce.
Q: Czy klient może kupić produkty na stronie serwisu?
A: Nie, za pomocą tego serwisu mogą korzystać tylko Dystrybutorzy Herbalife, którzy zarejestrowani są w Polsce.
Q: Czy mogę wysłać swoje zamówienie poza granicę Polski?
A: Nie. Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Polski. Zamówione produkty można odbierać również w siedzibie Herbalife Polska..
Q: Jaki jest koszt i warunki dostawy?
A: Zasady usługi transportowej są dokładnie takie same jak w zamówieniach telefonicznych. Opłata transportowa jest wliczona w cenę zamówienia. Pełna lista warunków i kosztów dostawy jest dostępna na stronie internetowej.
Q: Czy serwis dostępny jest wyłącznie dla Supervisorów?
A: Nie. Wszyscy Dystrybutorzy z Polski mogą korzystać z serwisu i kupować produkty z rabatem pomiędzy 25%a 42%. Jeśli jesteś Superwizorem, rabat 50% będzie automatycznie dla Ciebie wybrany w systemie.
Q: Jestem Dystrybutorem i nie mam pewności jaki procent rabatu mi przysługuje. Co muszę zrobić?
A: Jeśli jesteś Dystrybutorem, system automatycznie wybierze dla Ciebie poprawną wysokość procentową rabatu bazując na sumie punktów w zamówieniu składanym poprzez serwis. Masz możliwość także zmiany wysokości rabatu pomiędzy 25 a 42%. Jeśli nie masz pewności co do wysokości przysługującego Ci rabatu, radzimy skontaktować się ze Sponsorem lub pierwszym Supervisorem na górze.
Sp) Q: Jestem nowo zakwalifikowanym Supervisorem, a mimo to system nie pozwala mi na 50% rabat. Co muszę zrobić?
A:. Jeśli zdobyłeś wystarczającą ilość punktów i zakwalifikowałeś się na poziom Supervisora, powinieneś w takim przypadku skontaktować się z Działem Zamówień Herbalife aby wprowadzić tymczasowy rabat 50%, lub zaczekać do następnego dnia roboczego abyśmy mogli zaktualizować Twój 50% rabat i status Dystrybutora bezpośrednio w serwisie. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie na 4000 punktów z 42% rabatem (ilość pkt. pozwala Ci na rabat Superwizora), nie możesz od razu złożyć zamówienia za 1000 pkt z 50% rabatem poprzez ten serwis.
Q. Co oznacza Numer Zamówienia Internetowego?
A. To jest Twój numer Zamówienia. Jeśli będziesz miał jakieś pytania związane z zamówieniem, będziesz mógł się skontaktować z naszym Działem Zamówień i powołując się na Numer Zamówienia Internetowego zadać pytanie z nim związane.Jak tylko zamówienie zostanie w całości opłacone, otrzymasz email potwierdzjący szczegóły zamówienia. Na tym etapie nie będzie widoczna ilość punktów obrotu tego zamówienia. Twoje punty obrotu będą uaktualnione dopiero, gdy otrzymasz email zawierający potwierdznie numeru zamówienia Herbalife.
Q: Dlaczego muszę czekać na e-mail z potwierdzeniem zanim dowiem się ile otrzymałem punktów za złożone zamówienie w serwisie?
A: Jest tak dlatego, gdyż nasz system zamówień musi zaktualizować informacje dotyczące Twojego zamówienia.
Q: Jak długo trwa oczekiwanie na e-mail potwierdzający numer zamówienia Herbalife?
A: Złożone w serwisie zamówienia są weryfikowane i aktualizowane tak szybko jak tylko jest to możliwe. Jeśli złożyłeś swoje zamówienie w godzinach pracy biura, otrzymasz ostateczne potwierdzenie zamówienia wciągu 2 godzin . Jeśli złożyłeś swoje zamówienie po 16.00 otrzymasz ostatecznie potwierdzenie następnego dnia roboczego po godzinie 12.00.
Q: Czy bezpieczne jest dokonywanie płatności przez internet?
A: Stosujemy najnowsze systemy kodowania informatycznego do składania zamówień, aby mieć pewność, że dokonywane płatności są całkowicie bezpieczne.
Q: Czy mogę płacić przy pomocy przelewu bankowego lub czekiem?
A: Akceptujemy przelewy bankowe, lecz niestety nie akceptujemy płatności przy pomocy czeku.
Q: Czy mogę płacić przy pomocy Amex?
A: Niestety nie akceptujemy płatności kartą American Express na stronie serwisu.
Q: Z kim mogę się skontaktować jeśli mam problem z użytkowaniem serwisu?
Sv) A: Możesz wysłać e-maila z zapytaniem na adres zakupy@herbalife.com. . Możesz skorzystać z informacji podanych w sekcji „Skontaktuj się z nami”.
Q: Z kim mogę się skontaktować jeśli mam problem z zamówieniem – np. zaginięcie przesyłki, gdy brakuje produktu, produkt jest pomylony lub zniszczony, itp.?
A: W takiej sytuacji proszę skontaktować się z naszym Działem Zamówień. Można również skontaktować się drogą elektroniczną wysyłając e-mail na adres zakupy@herbalife.com. Możesz skorzystać z informacji podanych w sekcji „Skontaktuj się z nami”.
Q: W sytuacji, gdy jest koniec miesiąca, jak mogę się upewnić, że punkty za zamówienie są przyporządkowane do odpowiedniego miesiąca?
A: Najłatwiej będzie upewnić się, aby zamówienie zostało opłacone przed północą. Punkty z zamówienia opłaconego po północy będą liczone w następnym miesiącu.
Q: Czy w serwisie internetowym jest brana pod uwagę sytuacja podwójnego miesiąca?
A: Tak. W sytuacji podwójnego miesiąca system da Ci możliwość wyboru miesiąca obrotowego. Należy tylko się upewnić czy płatność jest kompletna i dokonana przed północą.
Q: Składając zamówienie system poinformował mnie, że nie mam uregulowanej opłaty rocznej . Czy w takiej sytuacji system automatycznie doda do mojego zamówienia zaległą wartość opłaty rocznej?
A: Tak, system automatycznie doda do zamówienia zaległą wartość opłaty rocznej. Jeśli już uregulowałeś opłatę roczną, a system nadal informuje Cię, że zalegasz z płatnością, prosimy o skontaktowanie się z nami.
